Poštovné, balné a dodacie lehoty
Dodacie lehoty sú podrobne uvedené TU.
Poštovné a balné je pri objednávkach nad 990 Kč ZDARMA.
Pri nižších objednávkach sa účtuje v jednej súhrnnej sume v závislosti od typu prevzatia tovaru nasledovne:
- Osobný odber Praha 15 - ZDARMA.
- DPD- 99,- Kč
- odberné miesta DPD - 79,- Kč
Typy doručenia
-
Doručenie poštovou zásielkou
- Odberné miesta PPL
Keď si vyberiete túto možnosť, ponúkne sa vám zoznam viac ako 4 000 zberných miest v celej krajine, z ktorých si môžete vybrať miesto podľa vašich preferencií. O postupe doručenia budete informovaní.
Obmedzenie hmotnosti zásielky
- 30 kg v prípade zásielok zasielaných poštou.
- 30 kg pre odberné miesta PPL.
- bez obmedzenia pre zásielky určené na osobný odber v sídle spoločnosti
Ak objednané množstvo presahuje uvedenú celkovú hmotnosť, bude rozdelené do viacerých zásielok podľa násobku uvedeného limitu. V tomto prípade sa bezplatná doprava vzťahuje na jednu zásielku a dodávateľ môže účtovať poplatky za ďalšie zásielky podľa vyššie uvedeného sadzobníka.
Moja zásielka prišla poškodená, čo mám robiť?
Aj keď je to nepravdepodobné, majte na pamäti, že zásielka môže byť počas prepravy poškodená. Preto zásielku pri prevzatí vždy skontrolujte pohľadom. Ak vykazuje známky poškodenia pri preprave, požiadajte vodiča o "protokol o poškodení" a spoločne ho vyplňte. V ideálnom prípade si balík odfoťte mobilným telefónom, pretože to výrazne uľahčí uplatnenie reklamácie. Balík potom môžete doma rozbaliť. Ak po rozbalení balíka nájdete poškodený tovar, tiež ho odfoťte a kontaktujte nás. Vždy spoločne nájdeme uspokojivé riešenie.
Spôsoby platby
Pri zadávaní objednávky budete mať možnosť vybrať si spôsob platby.
- Dobierka - tovar bude zaslaný na dobierku, celú sumu od zákazníka vyberie vodič pri preberaní tovaru.
- Bankovým prevodom - možnosť platby prevodom z účtu v ktorejkoľvek banke na účet predávajúceho vedený v Raiffeisen Bank. Číslo účtu je 33559900/5500. Ako variabilný symbol použite číslo objednávky. V prípade tejto platby spracujeme objednávku po pripísaní celej sumy na náš účet. Preto prosím počítajte s oneskorením termínu dodania o čas potrebný na prevod peňazí (zvyčajne 1 pracovný deň).
Platby online
Online platby pre nás spracúva platobná brána ComGate. Poskytovateľ služby, spoločnosť ComGate Payments, a.s., je licencovanou platobnou inštitúciou pôsobiacou pod dohľadom Českej národnej banky. Platby uskutočnené prostredníctvom platobnej brány sú plne zabezpečené a všetky informácie sú šifrované.
- Online platba kreditnou kartou - najrýchlejší spôsob platby online. Do rozhrania platobnej brány ComGate zadáte číslo svojej karty, dátum platnosti a CVC kód - tri čísla, ktoré sa nachádzajú v podpisovom prúžku na zadnej strane karty. Všetko je zabezpečené štandardom 3D Secure, takže budete pravdepodobne vyzvaní na zadanie čísla kódu, ktorý dostanete prostredníctvom SMS správy od svojej banky.
- Rýchla platba - okamžitá platba prostredníctvom internetového bankovníctva. Platobná brána ComGate vás presmeruje do vášho internetového bankovníctva, kde sa prihlásite ako zvyčajne a potvrdíte už pripravený platobný príkaz.
Po dokončení platby budete presmerovaní späť do obchodu. Platba je potvrdená okamžite, v objednávke budeme pokračovať bez meškania.