Celková zľava sa sčíta na základe toho, koľko kategórií máte vo svojom balíku - zľava sa aktivuje, keď si vyberiete aspoň z 2 kategórií.
Pri kompletnom balíku zahŕňajúcom všetky kategórie a predplatné môžete ušetriť až 20 % v porovnaní s bežnou objednávkou.
Balíček bude navyše dokonale vyvážený a váš partner dostane všetko, čo potrebuje.

Ku každej kategórii sú priradené nasledujúce zľavy:
Granule: 6 %.
Konzervy alebo vrecká: 3 %.
Pamlsky: 3 %.
Doplnky stravy: 3 %
Predplatné: 5 %

Predplatné je možné uplatniť na výrobky v kategóriách krmivo pre psov a mačky - suché krmivo, mokré krmivo - kapsičky a konzervy, pochúťky a výživové doplnky.
Predplatné nie je možné uplatniť na sezónne produkty, Overfilly, Save Food a Promo.

Aby ste sa uistili, že všetko funguje správne, odporúčame skontrolovať nastavenia vašej kreditnej karty:

Online platby sú povolené.
Dostatočný limit: Nastavte limit pre internetové transakcie tak, aby pokryl hodnotu objednávky.
Povolené opakované platby: Predplatné funguje ako bežná automatická platba, ktorú vám niektoré banky musia výslovne povoliť.
Platnosť karty: Skontrolujte, či je karta platná aj v budúcich obdobiach - pri vypršaní platnosti je potrebné aktualizovať údaje.
Dostatok prostriedkov na účte: V deň pripísania platby musíte mať na účte dostatok prostriedkov.

Ak sa platba neuskutoční, upozorníme vás na to e-mailom a umožníme vám platbu jednoducho zopakovať. V prípade ťažkostí odporúčame kontaktovať vašu banku.

Ak sa výrobok v balíku momentálne nevyrába alebo nie je na sklade, zobrazí sa informačný pruh, že balík je potrebné upraviť. Budete mať možnosť nahradiť výrobok iným dostupným výrobkom. Prípadne bude predplatné pozastavené, kým výrobok nebude opäť k dispozícii. Ak výrobok dočasne chýba, môžete ho ponechať a zákaznícka podpora vám poradí, ako ďalej postupovať.

Systém najprv automaticky vytvorí objednávku na základe vašich nastavení predplatného. Po úspešnej automatickej platbe sa odosiela zásielka a vy dostanete potvrdzujúci e-mail s informáciami o odoslaní objednávky a očakávanom doručení.
Doručenie sa uskutoční prostredníctvom dopravcu PPL priamo na zvolenú adresu. Cena dopravy sa riadi štandardnými podmienkami e-shopu, t. j. 49 Kč doručenie PPL na adresu, pri objednávkach nad 999 Kč je doprava zadarmo.

Áno, všetky zmeny môžete vykonať vo svojom používateľskom účte v záložke "Predplatné". Môžete upravovať:

- interval doručovania (7-90 dní)
- produkty v balíku
- množstvo jednotlivých produktov
- adresu doručenia
- názov balíka pre ľahšiu orientáciu

Ak sa zmení cena výrobku vo vašom aktívnom predplatnom (zníži sa aj zvýši), budete na to upozornení informačným pruhom priamo v košíku alebo v prehľade predplatného. Takto budete vždy informovaní o aktuálnej cene vášho balíka ešte pred jeho doručením. Túto informáciu dostanete včas aj e-mailom.

Áno, doručenie predplatného môžete dočasne odložiť, napríklad z dôvodu dovolenky alebo zmeny plánov. Frekvencia doručovania zostáva rovnaká, len sa posúva v čase. Odložením doručenia sa aktualizuje dátum ďalšej plánovanej objednávky, aby všetko prebiehalo bez prerušenia.

Áno, po aktivácii predplatného budete dostávať pravidelné e-maily:

- Potvrdenie každej novej objednávky
- upozornenia pred nadchádzajúcou dodávkou
- informácie o zmenách produktov alebo cien
- špeciálne ponuky a tipy (voliteľné)

Odber e-mailov môžete kedykoľvek zrušiť alebo upraviť nastavenia upozornení vo svojom používateľskom účte.